Si bien son más los contribuyentes que presentaron sus declaraciones de impuestos durante los primeros días de la temporada ya recibieron sus reembolsos, otros siguen esperando ansiosos, en especial aquellos que reclamaron el Crédito por Ingreso del Trabajo y el Crédito Tributario por Hijos.

Aproximadamente 24 horas después de que haya enviado su declaración de impuestos al IRS, puede comenzar a rastrear el estado de su pago mediante la herramienta ¿Dónde está mi reembolso?

Aunque el IRS enfrenta escasez de personal y sigue procesando millones de declaraciones del 2020, la agencia afirma que los contribuyentes recibirán sus reembolsos dentro de los 21 días posteriores a la presentación de su declaración electrónica, siempre que no haya errores o cifras inexactas que requieran una revisión adicional. En ese caso, el formulario será sometido a mayor escrutinio y el reembolso podría demorar más… incluso meses.

Si no se cumplen los plazos regulares y usted no ha recibido su reembolso, debe contactar al IRS, especialmente, si han transcurrido más de 21 días desde que recibió la notificación de aceptación del sistema e-file; o si han transcurrido más de seis semanas desde que envió su declaración impresa por correo postal; o si la herramienta ¿Dónde está mi reembolso? le indica que se comunique con el IRS.

Es importante que verifique el estado de su reembolso antes de comunicarse con el IRS. Hechas las confirmaciones, y habiendo descartado cualquier cruce de información, tenga a la mano su declaración de impuestos del 2021 para que pueda proporcionar al sistema su número de Seguro Social o de ITIN; su estado civil para efectos de la declaración y la cantidad exacta del reembolso que se muestra en su declaración.

Comuníquese con el servicio al cliente del IRS marcando el 1-800-829-1040. La línea telefónica atiende de 7am. a 7pm. Si desea comunicarse directamente a la línea en español, marque el 1-800-829-3676.

Otros números telefónicos a los que también pueden recurrir, según su caso, son: cheque perdido: 800-829-1954; estado del reembolso: 800-829-4477; formularios: 800-829-3676; preguntas sobre reembolsos y compensaciones a las obligaciones del IRS: 800-829-1954; y servicio de defensa del contribuyente: 877-777-4778. Recuerde que todos los servicios cuentan con operadores que hablan español.

Pero si lo que usted desea es hablar en persona con un representante, el IRS tiene centros de ayuda en todo el país y usted puede programar una cita. En primer lugar, visite apps.irs.gov/app/officeLocator/index.jsp para localizar la oficina del IRS en su área. Solo ingrese su código postal y pulse el botón de ‘Buscar’. Seleccione la ubicación más cercana y después pulse la opción ‘Hacer una cita’. De inmediato llame al número telefónico de la oficina local que desea visitar.

Cuando visite la sucursal, asegúrese de llevar una identificación con foto emitida por el Gobierno Federal, su ITIN o su número de Seguro Social y cualquier otra documentación necesaria para su caso, como el Seguro Social de sus hijos; su historial de pagos; declaraciones de impuestos pasadas, etcétera.

EL DATO

El IRS advierte que sus agentes no tienen ninguna información adicional a la que se muestra en ¿Dónde está mi reembolso? y pide que no se comuniquen con la agencia, salvo que la herramienta le indique que lo haga. El estado de su reembolso se actualiza solo una vez al día, normalmente por la noche.