Hay ocasiones en que es necesario dar malas noticias, ya que muchas veces éstas pueden marcar los recuerdos de la persona que recibirá esas noticias; por eso es importante aprender a comunicar una información sensible. Aquí compartimos algunas sugerencias:

• Ser claro y directo es la manera ideal de dar una mala noticia, sin dejar de ser empático, para eso se deben evitar las palabras hirientes o fuera de tono.

• Se debe compartir la mala noticia cuanto antes, eligiendo bien el momento y el lugar.

• Comparte una clara explicación de la noticia, formando un contexto previo y, si la otra persona lo pide, dar los detalles pertinentes.

• El ambiente debe ser cómodo. Sentarse ayuda a evitar alguna lesión por desmayo y también a controlar un ataque de nervios.

• Es importante no ser crítico y respetar la reacción del otro, ser comprensivo con sus reacciones.

• Jamás llores al compartir malas noticias: se trata de dar apoyo a la otra persona, de que te perciba como una personalidad fuerte en momentos álgidos.

• Si la noticia no tiene nada que ver contigo, no utilices el ‘yo’, mantén tu distancia. No uses ejemplos de tu experiencia personal para consolar a otro individuo.