Thelton Henderson, juez de distrito de San Francisco (California), permitió que dos clientes de Starbucks sigan perseverando en una demanda en la que acusan a la cadena de no llenar completamente sus vasos de ‘latte’. El juez dijo que los demandantes pueden pedir que Starbucks Corp los compense por daños en su propuesta de demanda colectiva, que incluye fraude y publicidad engañosa. A Starbucks se le acusa de cobrar de más a sus clientes al servir ‘lattes’, que son vasos un 25% más pequeños, según una receta adoptada en 2009 para ahorrar dinero en leche.

La demanda dice que Starbucks exige que sus baristas usen recipientes para calentar la leche con una marca de llenado muy baja, y que dejen un cuarto de pulgada de espacio libre en los vasos. Esto perjudicaría a los clientes porque los vasos ‘alto’, ‘grande’ y ‘venti’ tienen exactamente 12, 16 y 20 onzas.

Voceros de Starbucks creen que la demanda no tiene mérito y que se defenderán de las acusaciones, sin embargo, son conscientes de que si un cliente no está satisfecho con la preparación deben volverla a realizar. AGENCIAS