Estabilidad y Velocidad: los que los viajeros quieren en su Wi-fi al volar
7/29/2014, 3:15 p.m.
La gente está dispuesta incluso a pagar más o a seleccionar ciertos vuelos si así logra tener una mejor conexión a Internet durante sus viajes, dice la encuesta, los viajes quieren un Wi-fi constante y rápido.
La encuesta de 2014 de Honeywell, fue realizada por Kelton a más de 1,000 adultos en Estados Unidos, quienes han usado Wi-Fi en aviones en los últimos 12 meses, la encuesta fue realizada entre el 6 y el 19 de junio de 2014, por lo contiene información “fresca”.
Los resultados también indican que los pasajeros consideran que la conectividad inalámbrica debe ser siempre una parte de la experiencia en vuelo e incluso puede ser visto como una necesidad:
• La disponibilidad de Wi-Fi influye en la selección de vuelo en casi el 66% de los pasajeros.
• Aproximadamente, uno de cada cuatro pasajeros, casi el 22%, admitió que ha pagado más por un vuelo con conexión Wi-Fi gratuita y uno de cada cinco, cerca del 17%, ha cambiado sus líneas aéreas preferidas por otra compañía con mejores ofertas de Wi-Fi.
• La demanda es tan fuerte que el 37% de pasajeros estaría molesto si no tiene Wi-Fi gratuito en su próximo vuelo; aproximadamente la misma cantidad (35%) de los que estarían decepcionados por no tener comida o bebidas disponibles para comprar.
• El 85% de pasajeros utilizaría Wi-Fi en la mayoría o en todos los vuelos si fuera gratis.
Una accesibilidad constante es clave, pero los pasajeros también desean conexiones rápidas que les permitan ver videos, chats en vivo con los amigos y la familia, así como descargar archivos rápidamente. Casi la mitad de los encuestados estaría dispuesto voluntariamente a enfrentar algún inconveniente relacionado con los vuelos, pero esperan que el Wi-Fi sea tan rápido como el que tienen en su hogar; de hecho:
• Aproximadamente, dos de cada cinco de estas personas (más del 45%) estaría dispuesto a pasar por el proceso de seguridad del aeropuerto dos veces.
• Aproximadamente, uno de cada tres pasajeros (más del 34%) se presentaría tres horas antes del embarque para obtener una velocidad superior.
• El 29% incluso cambiaría su tiquete por uno en “stand by” para volar en un avión con Wi-Fi tan rápido como el que tienen en sus hogares.
La encuesta de Honeywell afirmó que los pasajeros demandan una conexión Wi-Fi constante y rápida y también investigó por qué la desean tanto. La conectividad estable permite más productividad, entretenimiento, y un poco de diversión:
• El 39% recibió noticias personales o generalas de última hora durante el vuelo.
• Aproximadamente, una de cada cinco de estas personas (19%) ha utilizado Wi-Fi en vuelo para planificar sus próximas vacaciones.
• El 9% de los encuestados fingió que estaba en la oficina durante las vacaciones.
Asimismo, los pasajeros se mantienen entretenidos a bordo con Wi-Fi y, curiosamente, la encuesta encontró que más de la mitad (54%) dice que se sentirían avergonzados si el pasajero a su lado viera lo que está haciendo para divertirse, como:
• El 50% de los encuestados se avergonzaría si alguien lo ve visitando un sitio de citas.
• El 32% estaría avergonzado de que los vieran divirtiéndose con videos de gatos.
• Al 30% no le gustaría ser visto disfrutando de películas infantiles.
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